¿En qué podemos ayudarte?

SALMA es un software profesional de apoyo clínico especializado en lactancia. Ayuda a estructurar los casos, relacionar la información recogida durante la consulta, realizar el seguimiento de la evolución y trabajar con mayor orden y continuidad. SALMA acompaña al profesional durante el proceso clínico sin sustituir su criterio.

No. SALMA está diseñada como una herramienta de apoyo al profesional. Puede organizar información, señalar aspectos que conviene revisar, plantear preguntas relacionadas con el caso y ayudar a estructurar el razonamiento, pero la valoración y las decisiones profesionales corresponden siempre al usuario.

SALMA está dirigida a profesionales que trabajan en lactancia, tanto de manera individual como formando parte de equipos, clínicas o instituciones.

No. SALMA ha sido concebida específicamente para el ámbito de la lactancia y su flujo de trabajo está organizado alrededor de la práctica profesional: historia del caso, valoración, evolución, seguimiento, señales de alerta, informes y recursos clínicos. La inteligencia artificial es una de las herramientas de apoyo integradas dentro de ese entorno.

SALMA está diseñada como una herramienta de trabajo para profesionales. No pretende sustituir una consulta profesional ni funcionar como un sistema de autodiagnóstico para las familias.

SALMA permite reunir de forma estructurada la información relevante del caso y mantenerla vinculada a sus diferentes consultas y seguimientos. De esta forma, el profesional puede consultar la historia y la evolución sin trabajar con información aislada.

Sí. SALMA permite realizar el seguimiento de un caso a lo largo del tiempo mediante diferentes consultas, manteniendo la continuidad de la información.

Cuando se crea una nueva consulta de seguimiento, SALMA toma como referencia la información correspondiente a la consulta anterior del caso. Esto facilita trabajar sobre la situación más reciente y valorar los cambios producidos desde el último contacto.

Sí. SALMA facilita la continuidad del seguimiento, permitiendo relacionar la información recogida en las diferentes consultas y observar la evolución del caso.

El asistente ayuda al profesional a trabajar sobre la información del caso, relacionar datos relevantes, ordenar el razonamiento y revisar aspectos que pueden requerir mayor atención. Su función es acompañar el proceso de valoración, no decidir por el profesional.

Sí. SALMA puede plantear preguntas contextualizadas en función de la información registrada y ayudar a revisar otros aspectos relacionados con el caso.

Son avisos que ayudan a identificar información del caso que merece una revisión especial o que puede justificar una valoración más profunda o una derivación. La presencia de una señal de alerta no sustituye la valoración profesional.

No. SALMA no está diseñada para emitir diagnósticos ni para sustituir las competencias de los profesionales sanitarios.

No. Las sugerencias, preguntas y avisos de SALMA son elementos de apoyo. El profesional debe contrastarlos con la historia, valoración, evolución del caso y su propio criterio profesional.

Sí. SALMA permite utilizar la información registrada durante el proceso de valoración y seguimiento para facilitar la elaboración de informes profesionales estructurados.

SALMA integra diferentes recursos de apoyo al trabajo profesional, entre ellos protocolos, escalas y listas de comprobación relacionadas con situaciones habituales en lactancia.

No. Los protocolos, escalas y checklists ayudan a sistematizar la valoración, pero siempre deben interpretarse dentro del contexto concreto de cada caso.

Accede al portal e introduce las credenciales asociadas a tu cuenta de SALMA.

No. SALMA Support no dispone de un registro público independiente. El acceso se realiza mediante la cuenta asociada a SALMA.

No. La gestión de la contraseña se realiza desde SALMA.

Accede a «Reportar incidencia» y crea un nuevo ticket. Describe qué ha ocurrido, indica toda la información que pueda ayudar a reproducir el problema y adjunta una captura o archivo si resulta necesario.

Indica qué estabas intentando hacer, qué resultado esperabas obtener y qué ocurrió realmente. Si aparece algún mensaje de error, inclúyelo o adjunta una captura de pantalla.

Sí. Puedes adjuntar archivos que puedan ayudar al equipo de soporte a comprender o reproducir el problema.

Desde tu portal puedes consultar los tickets que hayas creado y su estado: Abierta, Gestionando, Finalizada o Rechazada.

No. Cada usuario puede consultar únicamente las incidencias asociadas a su propia cuenta.

SALMA Support envía notificaciones relacionadas con la creación del ticket, los cambios de estado y las respuestas realizadas durante su gestión.

Evita incluir datos identificativos de pacientes cuando no sean necesarios para explicar la incidencia. En la mayoría de los problemas técnicos bastará con describir el comportamiento de la aplicación y utilizar capturas en las que la información identificativa no sea visible.

Consulta la Política de Privacidad y la documentación legal vigente de SALMA.

No siempre. Cuando sea posible reproducir el problema sin datos clínicos reales, utiliza información ficticia o anonimizada.

Comprueba que estás utilizando las credenciales asociadas a SALMA. Si puedes acceder a SALMA pero no a SALMA Support, comunica la incidencia al equipo de soporte.

Actualiza la página y comprueba tu conexión a Internet. También puedes cerrar la sesión y volver a acceder. Si el problema continúa, reporta una incidencia indicando el navegador utilizado y adjuntando una captura si es posible.

Crea una incidencia describiendo los pasos realizados antes de que apareciera el problema. Cuanta más información permita reproducirlo, más sencillo será localizar su origen.

No utilices una sugerencia que no consideres apropiada. SALMA es una herramienta de apoyo y el criterio profesional prevalece siempre. Si observas un comportamiento que pueda ser mejorado, puedes comunicarlo al equipo de soporte.